Сервіс "Мобільний кейс"
Сервіс отримання адміністративних послуг з виїздом на місце проживання заявника, для маломобільних груп населення, з використанням автоматизованого робочого місця «Мобільний кейс».
Цей сервіс створено для зручності маломобільних верств населення, зокрема для:
- осіб, які досягли 80-річного віку;
- осіб з інвалідністю 1 групи;
- осіб, що за станом здоров’я не здатні самостійно пересуватись, у т.ч. перебувають на стаціонарному лікуванні у комунальних медичних закладах Криничанської територіальної громади.
Стан здоров’я суб’єкта звернення, що визначає його належність до категорій осіб, підтверджується документально.
Для узгодження виїзду та отримання вичерпної інформації звертайтесь за телефоном та адресою:
Телефон: 805654-9-17-46
Адреса: 52300, Дніпропетровська обл., Кам’янський р-н, с-ще Кринички, вул. Нагірна, 2.
Затверджено наказом
начальника відділу, адміністратора
від 25 вересня 2025 року № 48/тр
Порядок
надання адміністративних послуг на пересувному робочому місці «Мобільний кейс» адміністратора відділу
“Центр надання адміністративних послуг”
Криничанської селищної ради
I. Загальні положення
1.1. Порядок надання адміністративних послуг на пересувному робочому місці «Мобільний кейс» адміністратора відділу “Центр надання адміністративних послуг” Криничанської селищної ради (далі – Порядок) розроблено з метою забезпечення доступності та підвищення рівня обслуговування мешканців Криничанської селищної ради.
1.2. Надання адміністративних послуг на пересувному робочому місці «Мобільний кейс» здійснюється шляхом виїзду адміністратора ЦНАП в межах території Криничанської селищної ради (далі – селищна рада) для надання адміністративних послуг на віддаленому робочому місці (місцях) відділу ЦНАП селищної ради, в тому числі і для обслуговування маломобільних груп населення або людей з інвалідністю за місцем їх проживання / перебування (удома, в лікарні, закладі соціальної сфери, тощо).
1.3. Для належної організації надання адміністративної послуги на пересувному робочому місці використовуються спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс», який оснащений ноутбуком, принтером, сканером, зчитувачем ID-карт, мобільним модемом, відеореєстратором тощо.
1.4. Адміністратор забезпечує організацію надання адміністративної послуги на віддаленому робочому місці в строки, встановленні чинним законодавством України та відповідно до Регламенту відділу «Центр надання адміністративних послуг” Криничанської селищної ради» .
1.5. Правом на отримання адміністративних послуг на віддаленому робочому місці відповідно до цього Порядку можуть скористатись суб’єкти звернення (мешканці) Криничанської територіальної громади.
Правом на отримання адміністративних послуг за місцем проживання / перебування можуть скористатись суб’єкти звернення (мешканці) Криничанської територіальної громади з категорії:
- осіб, які досягли 80-річного віку;
- осіб з інвалідністю 1 групи;
- осіб, що за станом здоров’я не здатні самостійно пересуватись, у т.ч. перебувають на стаціонарному лікуванні у комунальних медичних закладах Криничанської територіальної громади;
Належність суб’єкта звернення до членів (мешканців) Криничанської територіальної громади, визначається його місцем реєстрації згідно “Витягу з реєстру територіальної громади” та інших документів, що посвідчують особу.
Вік суб’єкта звернення визначається за даними документа, що посвідчує особу суб’єкта звернення (паспорта громадянина України та інших передбачених документів діючим законодавством).
Стан здоров’я суб’єкта звернення, що визначає його належність до категорій осіб, на яких поширюється надання послуг згідно цього Порядку, підтверджується одним з наступних документів:
- посвідченням інваліда 1 групи,
- довідкою медико-соціальної експертної комісії про наявність інвалідності 1 групи,
- випискою з історії хвороби амбулаторного хворого або копією відповідної інформації з медичної картки амбулаторного (стаціонарного) хворого,
- довідкою сімейного лікаря або висновком медико-соціальної експертної комісії (індивідуальною програмою реабілітації інваліда) про необхідність хворого в постійному сторонньому догляді та нездатності до самообслуговування (має обмеження життєдіяльності в частині пересування).
- іншими документами, які підтверджують неможливість суб’єкта звернення самостійно відвідати ЦНАП.
1.6. Перелік адміністративних послуг, що надаються на мобільному автоматизованому робочому місці «Мобільний кейс» затверджується наказом начальника відділу, адміністратора відділу “Центр надання адміністративних послуг” Криничанської селищної ради.
1.7. Стягнення додаткової плати за надання послуг на віддаленому робочому місці не допускається.
ІІ. Порядок замовлення та надання адміністративних послуг, що надаються на мобільному автоматизованому робочому місці
«Мобільний кейс» за місцем проживання / перебування
суб’єкта звернення
2.1. Для отримання адміністративних послуг суб’єкт звернення або особа – заявник, що представляє інтереси суб’єкта звернення (родич, соціальний робітник, сусід, тощо), звертається у зручний для нього спосіб до відділу «Центр надання адміністративних послуг» Криничанської селищної ради (далі – Центр) згідно із графіком його роботи :
- за телефоном 805654-9-17-46;
- на електронну адресу cnap@krin.otg.dp.gov.ua;
- поштою на адресу: 52300, Дніпропетровська обл., Кам’янський р-н, с-ще Кринички, вул. Нагірна, 2;
- за допомогою суб’єктів соціальної роботи.
2.2. Адміністратор Центру, який здійснює прийом:
- з’ясовує вид адміністративної послуги, якої потребує суб’єкт звернення;
- перевіряє належність суб’єкта звернення до категорій осіб, передбаченихпунктом 1.5. цьогоПорядку;
- надає консультацію та/або перевіряє наявність визначеного законодавством повного переліку необхідних для одержання суб'єктом звернення певної адміністративної послуги документів.
2.3. Адміністратор Центру відмовляє у прийнятті заяви на надання послуг на віддаленому робочому місці увипадках:
- суб’єкт звернення не відноситься до переліку категорій осіб, визначених пунктом 1.5. цього Порядку;
- особа - заявник звернулась щодо отримання адміністративних послуг, яких немає в переліку адміністративних послуг, що надаються на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора;
- адреса місця фактичного перебування суб’єкта звернення знаходиться за межами території Криничанської селищної ради.
Під час здійснення прийому адміністратор зобов’язаний надати заявнику вичерпну консультацію щодо порядку та умов одержання адміністративної послуги.
2.4. У випадку відповідності суб’єкта звернення категоріям осіб, на яких поширюється дія пункту 1.5. Порядку, відповідності виду адміністративної послуги, що надаються на віддаленому робочому місці адміністратора, та за наявності у заявника документів адміністратор Центру:
- формує заяву на отримання адміністративної послуги на віддаленому робочому місці із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Мобільний кейс» за встановленою формою із відміткою про погодження на проведення відео та аудіо фіксації надання адміністративної послуги, яка засвідчується підписом заявника. До заяви додаються копії: документа, що посвідчує особу суб’єкта звернення, та документа, що підтверджує категорію осіб, передбачених пунктом 1.5 Порядку. У разі, якщо заява на обслуговування була подана засобами телекомунікаційного зв'язку, вона підписується заявником безпосередньо під час візиту до нього адміністратора ЦНАП;
- визначає/погоджує дату та час візиту адміністратора до суб’єкта звернення за визначеною у заяві адресою;
- фіксує дату та час виїзду до суб’єкта звернення за допомогою Журналу обліку надання адміністративних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Мобільний кейс» (далі - Журнал).
2.5. У визначені під час прийому заяви дати та часу (із урахуванням часу на дорогу) адміністратор, що визначається за рішення керівника Центру, виїздить за вказаною адресою до суб’єкта звернення. Попередньо адміністратор зв’язується з особою-заявником або суб’єктом звернення засобами телефонного зв’язку для попередження свого візиту. У разі необхідності до виїзду за вказаною адресою до суб’єкта звернення разом з адміністратором може бути залучений представник суб’єкта надання адміністративної послуги.
2.6. Виїзд адміністратора на вказану у заяві адресу до суб’єкта звернення здійснюється на службовому автомобілі Криничанської селищної ради, або іншому транспортному засобі, який залучається на підставі відповідних договірних відносин. Замовлення на виїзд такого транспорту попередньо здійснюється керівником Центру.
Усі дії, пов’язані із виконанням адміністратором своїх посадових обов’язків за адресою місця проживання/перебування суб’єкта звернення здійснюються у присутності водія службового автомобіля або іншої особи, яка за рішенням керівника Центру або за рішенням керівника органу, що утворив Центр, супроводжує адміністратора. Такою особо, в тому числі, може бути представник служби охорони, яка залучається на договірних відносинах.
2.7. Під час виконання адміністратором своїх посадових обов’язків на віддаленому робочому місці за адресою місця проживання/перебування суб’єкта звернення проводиться відео та аудіо фіксація за допомогою відповідних технічних засобів. Про проведення відео та аудіо фіксації виконання адміністратором своїх посадових обов’язків за адресою місця проживання/перебування суб’єкта звернення в обов’язковому порядку повідомляється особа-заявник та суб’єкт звернення.
Відео та аудіо записи (відео та аудіо файли) виконання адміністратором своїх посадових обов’язків на віддаленому робочому місці за адресою місця проживання/перебування суб’єкта звернення зберігаються на персональному комп’ютері керівника Центру в окремому архіві з обмеженим доступом протягом трьох місяців з дня надання послуги, та можуть бути використані виключно за рішенням селищного голови та керівника Центру для оцінки виконання адміністратором своїх посадових обов’язків, або для з’ясування обставин у випадку надходження скарги від суб’єкта звернення чи особи-заявника.
Розповсюдження таких відео та аудіо записів, надання їх третім особам, за виключенням правоохоронних органів у встановленому законом порядку, не допускається.
2.8. Прибувши за визначеною адресою, адміністратор встановлює особу суб’єкта звернення за даними паспорта (іншого документа, що посвідчує особу), належність суб’єкта звернення до категорії осіб, визначених в пункті 1.5 цього Порядку, та додатково перевіряє наявність та комплектність необхідних для надання адміністративної послугидокументів.
2.9. За умови наявності необхідного переліку документів адміністратор забезпечує формування та реєстрацію заяви про надання адміністративної послуги, яка засвідчується особистим підписом суб’єкта звернення, та формування адміністративної справи відповідно до Регламенту роботи Центру.
2.10. У випадку встановлення факту відсутності одного чи кількох документів, необхідних для отримання адміністративної послуги, та/або очевидну помилковість, неточність чи неповноту відомостей, адміністратор надає суб’єкту звернення вичерпну консультацію щодо порядку та умов одержання адміністративної послуги та можливості повторного звернення особи-заявника, що представляє його інтереси, до Центру після усунення недоліків.
При реєстрації вхідного пакету з недоліками суб’єкт звернення одночасно попереджається про ймовірність відмови у наданні адміністративної послуги.
2.11. Адміністратор Центру не здійснює надання адміністративних послуг та/або складає акт про неможливість надання таких послуг у випадках:
- суб’єкт звернення відсутній за місцем свого проживання/ перебування, зазначеним у заяві, у визначені дату та час;
- суб’єкт звернення не може пред’явити оригінали документів, що засвідчують його особу та належність до категорії осіб, визначених в пункті 1.5. цього Порядку, та/ або у нього відсутні документи, які підтверджують сплату адміністративного збору (якщо така оплата передбачена законодавством);
- суб’єкт звернення не надав письмового погодження на проведення аудіо та відео фіксації під час подання документів на отримання адміністративної послуги;
- наявності явних ознак того, що суб’єкт звернення не здатен усвідомлювати значення своїх дій та (або) керувати ними, у тому числі явних ознак сп’яніння.
2.12. Прийняття від суб’єкта звернення заяви та інших документів, необхідних для надання адміністративних послуги, їх опрацювання суб’єктом надання адміністративної послуги та повернення документів з результатом надання адміністративної послуги здійснюється відповідно до Регламенту Центру надання адміністративних послуг Криничанської селищної ради з урахуванням особливостей, встановлених цим Порядком.
2.13. У визначений законодавством для надання певної адміністративної послуги термін та у спосіб, вибраний суб’єктом звернення при оформленні заяви, адміністратор повідомляє суб’єкта звернення щодо результату надання адміністративної послуги та видає/надсилає результат надання адміністративної послуги.
III. Відповідальність
3.1. Адміністратори, водій службового автомобіля, представник суб’єкта надання адміністративної послуги або особа, яка супроводжує адміністратора, несуть юридичну відповідальність за розголошення персональних даних осіб та суб’єктів звернень та іншої інформації, що стала їм відома під час виконання повноважень щодо реалізації положень цього Порядку.
3.2. Адміністратори несуть персональну відповідальність за порушення пункту 2.7. цього Порядку.
3.3. Адміністратори несуть персональну відповідальність за обладнання спеціального автоматизованого комплексу «Мобільний кейс» під час виїзного прийому, забезпечують збереження іменної печатки та захищеного носія ключової інформації.
3.4. Дії та рішення адміністратора щодо реалізації положень цього Порядку можуть бути оскаржені у встановленому законодавством порядку.
Начальник відділу, адміністратор Олексій ЛИТВИНЕНКО
Додаток 1
до Порядку надання адміністративних послуг з використанням мобільного автоматизованого робочого місця «Мобільний кейс»
Начальнику відділу, адміністратору
Олексію ЛИТВИНЕНКУ
___________________________
___________________________
(ПІБ заявника)
Проживаючої (-го) за адресою:
__________________________
__________________________
тел.______________________
Заява
Прошу Вас надати мені адміністративну послугу _____________________________
(назва послуги)
«____»______________202_року з _______ по________ за адресою ___________________
(з якої по яку годину)
__________________________________________________________________
скориставшись можливістю мобільного автоматизованого робочого місця «Мобільний кейс», оскільки я являюся _______________________________________________________
та відчуваю труднощі при самостійному пересуванні.
«____» ____________ 202_ року ____________________________
(підпис)
Документи прийняв «____»____________202__р. _______________ _______________
(підпис) (прізвище, ініціали)
Відповідно до ст.11 Закону України «Про інформацію», ст.7 ЗУ «Про доступ до публічної інформації» забороняю без моєї згоди передачу інформації відносно мене та/або підприємства третім особам.
Відповідно до ст.11 Закону України «Про захист персональних даних» надаю згоду на обробку та використання моїх персональних даних для здійснення повноважень, пов’язаних із розглядом даного запиту.
Даю згоду на відео та аудіофіксацію під час отримання адміністративної посуги.
Підпис ___________
Затверджено наказом
начальника відділу, адміністратора
від 25 вересня 2025 року № 48/тр
Перелік адміністративних послуг які можуть надаватись пересувним робочим місцем адміністратора «Мобільний кейс»